Правила розміщення

ПРАВИЛА РОЗМІЩЕННЯ ДЛЯ ГІДІВ

Платформа Gaido — gaido-ua.com

Дата набрання чинності: 11 серпня 2026 року

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Gaido — це інформаційна онлайн-платформа, яка надає можливість гідам, гідам-конферансьє та компаньйонам створювати професійні профілі та розміщувати інформацію про свою діяльність і послуги.

1.2. Ці Правила визначають умови та вимоги до розміщення професійних профілів, описів послуг, контактної та іншої інформації на Платформі.

1.3. Розміщуючи профіль на Gaido , надавач послуг підтверджує, що ознайомився з цими Правилами та погоджується їх дотримуватися.

1.4. Особа, яка створює професійний профіль, несе відповідальність за достовірність інформації, яку вона розміщує на Платформі або надає адміністрації Gaido .

1.5. Gaido є інформаційною платформою та не є безпосереднім виконавцем екскурсійних, туристичних або супровідних послуг, інформація про які розміщується надавачами послуг.

2. ПРОФЕСІЙНІ СТАТУСИ НА ПЛАТФОРМІ

2.1. На платформі Gaido можуть розміщуватися профілі осіб із різним статусом. Заявлений статус повинен відповідати фактичній освіті, професійній кваліфікації, ліцензіям та дозволам особи.

2.2. Гід-конферансьє

Гід-конферансьє — найвищий професійний статус екскурсовода: фахівець із відповідною спеціалізованою освітою та державною професійною ліцензією, який має право проводити екскурсії як на відкритих об'єктах, так і всередині музеїв, палаців та історичних пам'яток.

Особа може використовувати статус «Гід-конферансьє» на Gaido лише за наявності відповідної професійної освіти та чинної державної професійної ліцензії або іншого документа, який відповідно до законодавства конкретної країни підтверджує право на здійснення такої професійної діяльності.

2.3. Гід

Гід — професійний фахівець із відповідною освітою та ліцензією/дозволом, який супроводжує туристів і проводить екскурсії відповідно до обсягу наданих йому прав.

Особа може використовувати статус «Гід» на Gaido лише за наявності відповідної професійної освіти та чинної ліцензії, дозволу або іншого документа, якщо їх наявність є обов'язковою відповідно до законодавства країни чи регіону, де здійснюється діяльність.

Обсяг діяльності гіда визначається його професійною кваліфікацією, чинними документами та законодавством відповідної країни або регіону.

2.4. Компаньйон

Компаньйон — особа, яка супроводжує туристів та знайомить їх із місцевістю, культурою, традиціями, цікавими місцями та особливостями регіону, може надавати інформаційний супровід, але не має статусу ліцензованого гіда чи гіда-конферансьє і не має права представляти себе як такий фахівець .

Компаньйон може супроводжувати туристів, проводити прогулянки, показувати цікаві місця, ділитися власними знаннями про місцевість, культуру та традиції, допомагати туристам орієнтуватися в регіоні та сприяти цікавому проведенню часу.

Статус «Компаньйон» не підтверджує наявності професійної освіти, кваліфікації, ліцензії або дозволу гіда.

Компаньйон зобов'язаний чітко зазначати у своєму профілі саме статус «Компаньйон» та не може використовувати назви або формулювання, які можуть створити у мандрівника помилкове враження про наявність у нього професійного статусу, ліцензії чи дозволу гіда.

2.5. Розмежування статусів

Статус

Професійна освіта

Ліцензія / дозвіл

Характер діяльності

Гід-конферансьє

Обов'язкова

Державна професійна ліцензія

Екскурсії на відкритих об'єктах та всередині музеїв, палаців, історичних пам'яток — у межах наданих прав

Гід

Обов'язкова

Ліцензія / дозвіл відповідно до законодавства

Супровід туристів та проведення екскурсій у межах наданих прав

Компаньйон

Не є обов'язковою професійною вимогою

Не має статусу ліцензованого гіда

Супровід, інформаційне знайомство з місцевістю, культурою, традиціями та цікавими місцями

2.6. Застосування відповідного статусу на Gaido не скасовує та не замінює вимог законодавства країни, у якій фактично здійснюється діяльність.

3. РЕЄСТРАЦІЯ ПРОФЕСІЙНОГО ПРОФІЛЮ

3.1. Для розміщення професійного профілю користувач повинен зареєструвати обліковий запис та надати інформацію, необхідну для створення профілю.

3.2. Під час реєстрації користувач повинен зазначити свій фактичний професійний статус.

3.3. Користувач не має права створювати профіль від імені іншої особи без відповідних повноважень.

3.4. Один користувач не повинен створювати декілька профілів з метою маніпулювання рейтингами, відгуками або введення мандрівників в оману.

3.5. Реєстрація профілю не означає автоматичного підтвердження професійної кваліфікації.

4. ОБОВ'ЯЗКОВА ПОДАЧА ДОКУМЕНТІВ ДЛЯ ГІДІВ

4.1. Для розміщення профілю зі статусом «Гід» або «Гід-конферансьє» користувач зобов'язаний надати Gaido документи, що підтверджують відповідну професійну освіту, кваліфікацію, ліцензію, дозвіл або інший документ, необхідний для здійснення заявленої діяльності.

4.2. Перелік документів може відрізнятися залежно від країни, регіону та виду професійної діяльності.

4.3. Такими документами можуть бути:

диплом про відповідну освіту;

професійне посвідчення;

ліцензія;

дозвіл;

сертифікат;

документ про професійну атестацію;

професійна карта;

інший документ, який підтверджує відповідну кваліфікацію або право на здійснення діяльності.

4.4. Надання документів є обов'язковою умовою проходження внутрішньої перевірки Gaido для профілів зі статусом «Гід» або «Гід-конферансьє».

4.5. Якщо документи не надані або їх неможливо перевірити, Gaido має право не підтверджувати відповідний професійний статус та не публікувати профіль до завершення перевірки.

5. ВНУТРІШНЯ ВЕРИФІКАЦІЯ

5.1. Надані документи використовуються Gaido для внутрішньої перевірки професійної кваліфікації та заявленого статусу користувача.

5.2. Під час перевірки Gaido може перевіряти:

відповідність документів заявленій професії;

відповідність документа особі;

строк дії документа;

наявність необхідних реквізитів;

відповідність заявленої кваліфікації документам;

інформацію у доступних офіційних джерелах.

5.3. Gaido може запросити додаткові документи або пояснення, якщо наданої інформації недостатньо для проведення перевірки.

5.4. Внутрішня перевірка проводиться адміністрацією Платформи в межах доступних їй можливостей.

6. ДОКУМЕНТИ НЕ ПУБЛІКУЮТЬСЯ

6.1. Документи, які гід або гід-конферансьє надає Gaido для внутрішньої перевірки, не є частиною публічного профілю.

6.2. Такі документи не повинні відображатися іншим користувачам Платформи, якщо інше прямо не погоджено особою або не передбачено законодавством.

6.3. Документи використовуються для цілей перевірки та обробляються відповідно до Політики конфіденційності Gaido.

6.4. Gaido вживає належних заходів для захисту документів від несанкціонованого доступу.

7. РЕЗУЛЬТАТ ВЕРИФІКАЦІЇ

7.1. За результатами внутрішньої перевірки Gaido може:

підтвердити заявлений статус;

надати профілю позначку про проходження перевірки;

запросити додаткові документи;

тимчасово призупинити перевірку;

відмовити у підтвердженні статусу;

обмежити або приховати профіль.

7.2. Позначка про проходження перевірки означає, що Gaido перевірила надані документи в межах власної процедури.

7.3. Така позначка не є державною ліцензією, державною професійною атестацією або гарантією якості послуг .

8. АКТУАЛЬНІСТЬ ПРОФЕСІЙНИХ ДОКУМЕНТІВ

8.1. Гід та гід-конферансьє зобов'язані підтримувати інформацію про свою професійну кваліфікацію в актуальному стані.

8.2. Користувач зобов'язаний повідомити Gaido про:

закінчення строку дії ліцензії;

припинення дії ліцензії;

призупинення дії дозволу;

анулювання документа;

зміну професійного статусу;

отримання нового документа;

інші зміни, які можуть впливати на заявлений професійний статус.

8.3. Якщо документ втратив чинність, Gaido має право призупинити відповідну позначку до отримання актуального документа.

9. ВИМОГИ ДО ІНФОРМАЦІЇ У ПРОФІЛІ

9.1. Гід зобов'язаний надавати достовірну та актуальну інформацію.

9.2. У профілі можуть зазначатися:

ім'я та прізвище;

професійне ім'я;

фотографія;

місто та регіон діяльності;

мови;

професійна спеціалізація;

освіта;

професійний досвід;

кваліфікація;

опис послуг;

маршрути;

тривалість екскурсій;

вартість;

контактні дані;

інша професійна інформація.

9.3. Інформація повинна відповідати фактичній діяльності надава ча послуг .

10. ВИКОРИСТАННЯ ПРОФЕСІЙНИХ НАЗВ

10.1. Нада вач послуг має право використовувати лише той професійний статус, який відповідає його фактичній освіті, кваліфікації та документам.

10.2. Не допускається:

видавати себе за гіда без відповідної кваліфікації та документів;

видавати себе за гіда-конферансьє без відповідного статусу;

зазначати неіснуючу ліцензію;

використовувати чужі професійні документи;

використовувати недійсну ліцензію як чинну;

приховувати припинення або призупинення дії документа.

10.3. Компаньйон не має права представляти себе як гід або гід-конферансьє, якщо він не має відповідної кваліфікації та документів.

11. ОСОБЛИВОСТІ ПРОФІЛЮ КОМПАНЬЙОНА

11.1. Для створення профілю зі статусом «Компаньйон» документи про професійну освіту гіда або ліцензія гіда не вимагаються, якщо відповідна діяльність не потребує їх наявності згідно із законодавством конкретної країни.

11.2. Компаньйон повинен чітко зазначити у профілі свій статус.

11.3. Компаньйон може описувати:

місцевість, яку добре знає;

місцеву культуру;

традиції;

звичаї;

цікаві місця;

особистий досвід;

можливості супроводу;

формати дозвілля;

мови спілкування;

інші відомості про себе та запропонований супровід.

11.4. Компаньйон не повинен створювати враження, що має професійну кваліфікацію або ліцензію гіда, якщо таких документів у нього немає.

11.5. Якщо законодавство конкретної країни передбачає обов'язкову ліцензію або дозвіл для певного виду діяльності, компаньйон зобов'язаний отримати такий документ незалежно від статусу, зазначеного на Gaido.

12. ОПИС ПОСЛУГ

12.1. Опис послуги повинен відповідати фактичному змісту послуги.

12.2. Нада вач послуг повинен зазначати істотні умови, якщо вони мають значення для мандрівника.

12.3. Зокрема, за необхідності слід зазначати:

тривалість;

місце зустрічі;

маршрут;

мінімальну/ максимальну кількість учасників;

вартість;

додаткові витрати;

необхідність придбання квитків;

особливі умови;

обмеження;

інші істотні умови.

13. ВАРТІСТЬ ПОСЛУГ

13.1. Кожен надавач послуг самостійно визначає вартість своїх послуг.

13.2. Gaido не встановлює та не формує ціну послуг.

13.3. Якщо остаточна вартість залежить від кількості учасників, маршруту, тривалості або інших умов, це має бути зазначено у профілі або погоджено безпосередньо з мандрівником.

13.4. Надавач послуг відповідає за достовірність інформації щодо вартості.

14. СПІЛКУВАННЯ З МАНДРІВНИКАМИ

14.1. Після ознайомлення з профілем мандрівник самостійно зв'язується з надавачем послуг.

14.2. Надавач послуг і мандрівник безпосередньо погоджують:

дату;

час;

місце зустрічі;

тривалість;

маршрут;

програму;

кількість учасників;

вартість;

спосіб оплати;

умови скасування;

інші умови.

14.3. Gaido не є стороною таких домовленостей.

15. ВІДГУКИ МАНДРІВНИКІВ

15.1. Мандрівники можуть залишати відгуки про конкретні послуги конкретного надавача.

15.2. Відгук повинен грунтуватися на особистому досвіді мандрівника.

15.3. Забороняється:

створювати фальшиві відгуки;

купувати позитивні відгуки;

маніпулювати рейтингом;

видавати вигаданий досвід за реальний;

використовувати відгуки для свідомого введення інших користувачів в оману.

15.4. Повідомлення про відгук . Гід, гід-конферансьє або компаньйон має право повідомити Gaido про відгук, який, на його думку, порушує ці Правила або законодавство.

15.5. Перевірка та видалення відгуків . Gaido може перевірити відгук у разі надходження відповідного повідомлення. Gaido може видалити або приховати відгук у разі встановлення, що він:

порушує ці Правила;

містить незаконний контент;

містить образи, погрози або дискримінаційні висловлювання;

містить завідомо неправдиву інформацію;

порушує права третіх осіб;

є фальшивим або створеним без фактичного користування послугою;

іншим чином порушує правила використання Платформи або вимоги законодавства.

Сам по собі негативний характер відгуку не є підставою для його видалення.

15.6. Право надавача відповісти на відгук .

15.6.1. Надавач послуг має можливість та право надати відповідь на відгук, залишений мандрівником щодо конкретної послуги.

15.6.2. Відповідь надавача є частиною публічної інформації про відповідну послугу або профіль надавача.

15.6.3. Відповідь повинна бути коректною та не містити образ, погроз, персональних даних інших осіб без належної правової підстави або іншої інформації, що порушує ці Правила чи законодавство.

15.7. Оцінювання користувача надавачем послуг .

15.7.1. Надавач послуг має можливість та право оцінити мандрівника, з яким він фактично взаємодіяв або якому надав послугу.

15.7.2. Така оцінка може використовуватися для формування рейтингу користувача на Платформі. 15.7.3. Рейтинг користувача може враховувати оцінки, залишені різними надавачами послуг за результатами фактичної взаємодії з відповідним користувачем.

15.7.4. Оцінка повинна грунтуватися на реальному досвіді взаємодії між надавачем послуг та користувачем.

15.7.5. Забороняється використовувати систему оцінювання для:

створення завідомо неправдивих оцінок;

помсти або тиску на користувача;

дискримінації користувача;

маніпулювання рейтингом;

поширення образливої, принизливої або незаконної інформації.

15.7.6. Gaido має право перевіряти оцінки та іншу інформацію, що впливає на рейтинг користувачів, і вживати заходів у разі виявлення порушень цих Правил.

16. ЗАБОРОНЕНИЙ КОНТЕНТ

На Платформі заборонено розміщувати:

незаконний контент;

неправдиву інформацію;

підроблені документи;

документи інших осіб;

персональні дані третіх осіб без законної підстави;

шахрайські пропозиції;

дискримінаційні матеріали;

погрози;

образливий контент;

матеріали, що порушують права інтелектуальної власності;

рекламу незаконних послуг;

іншу інформацію, яка може завдати шкоди користувачам або Платформі.

17. ПЕРЕВІРКА ПРОФІЛЮ

17.1. Gaido має право проводити перевірку інформації, яка міститься у професійному профілі.

7.2. Для цього Gaido може:

запитувати додаткові документи;

перевіряти строк дії документів;

перевіряти інформацію у відкритих офіційних джерелах;

звертатися до користувача за поясненнями;

тимчасово приховувати профіль до завершення перевірки.

17.3. Користувач зобов'язаний співпрацювати з Gaido під час перевірки та надавати достовірну інформацію.

18. ПРИЗУПИНЕННЯ АБО ВИДАЛЕННЯ ПРОФІЛЮ

18.1. Gaido має право тимчасово обмежити або видалити профіль у разі:

надання недостовірної інформації;

подання підроблених документів;

використання документів іншої особи;

відсутності необхідного документа;

закінчення строку дії документа;

встановлення невідповідності заявленого статусу;

порушення цих Правил;

порушення законодавства;

шахрайства;

систематичних обгрунтованих скарг.

18.2. У разі необхідності Gaido може запросити пояснення до прийняття остаточного рішення.

19. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ НАДАВАЧА ПОСЛУГ

19.1. Гід, гід-конферансьє або компаньйон самостійно відповідає за:

законність своєї діяльності;

достовірність інформації у профілі;

наявність необхідної освіти;

наявність необхідної професійної кваліфікації;

наявність ліцензій та дозволів, якщо вони необхідні;

достовірність наданих документів;

якість власних послуг;

виконання домовленостей із мандрівником;

дотримання законодавства відповідної країни;

виконання податкових та інших обов'язків, передбачених законодавством.

20. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ GAIDO

20.1. Gaido є інформаційною платформою та не є безпосереднім виконавцем послуг, які пропонують користувачі.

20.2. Gaido не гарантує:

якість послуг;

відповідність послуги очікуванням мандрівника;

виконання надавачем усіх домовленостей;

достовірність усіх відомостей, наданих користувачем;

фактичне проведення заявленої послуги.

20.3. Внутрішня перевірка документів не означає, що Gaido бере на себе відповідальність за професійну діяльність або якість послуг відповідного надавача.

2 0.4. Gaido не визначає та не встановлює ціну послуг.

21. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ ТА ДОКУМЕНТИ

21.1. Персональні дані користувачів та документи, надані для внутрішньої перевірки, обробляються відповідно до Політики конфіденційності Gaido.

21.2. Документи, надані для підтвердження кваліфікації, використовуються для цілей внутрішньої перевірки та не публікуються у відкритому профілі, якщо інше не передбачено законодавством або окремою згодою користувача.

21.3. Користувач повинен надавати документи у належній якості та не приховувати інформацію, яка має істотне значення для перевірки професійного статусу.

22. ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ

22.1. Користувач гарантує, що має право використовувати фотографії, тексти, логотипи та інші матеріали, які розміщує у своєму профілі.

22.2. Користувач не має права розміщувати матеріали, використання яких порушує права третіх осіб.

22.3. У разі надходження обгрунтованої скарги Gaido може тимчасово приховати відповідний матеріал до з'ясування обставин.

23. ВИДАЛЕННЯ ПРОФІЛЮ

23.1. Користувач може звернутися до Gaido із запитом про видалення або деактивацію свого профілю.

23.2. Видалення профілю не звільняє користувача від відповідальності за дії, вчинені до моменту видалення профілю.

23.3. Документи, отримані для внутрішньої перевірки, обробляються та зберігаються відповідно до Політики конфіденційності Gaido та вимог законодавства.

24. ЗМІНИ ДО ПРАВИЛ

24.1. Gaido може змінювати ці Правила у зв'язку зі змінами законодавства, функціональності Платформи або процедури перевірки.

24.2. Актуальна редакція Правил публікується на gaido-ua.com.

24.3. Дата останнього оновлення зазначається на початку документа.

25. ПРИЙНЯТТЯ ПРАВИЛ

Створюючи професійний профіль на Gaido, користувач підтверджує, що:

ознайомився з цими Правилами;

погоджується їх дотримуватися;

надає достовірну інформацію;

має право здійснювати заявлену професійну діяльність;

надає необхідні документи для внутрішньої перевірки, якщо реєструється як гід або гід-конферансьє;

погоджується на перевірку наданих документів у межах процедури Gaido;

зобов'язується своєчасно повідомляти про зміни у професійному статусі або чинності відповідних документів.

26. КОНТАКТИ

Gaido — інформаційна платформа для мандрівників та надавачів послуг

Вебсайт: gaido-ua.com

Електронна пошта: [email protected]