Правила сайту

ПРАВИЛА САЙТУ ДЛЯ МАНДРІВНИКІВ

Платформа Gaido — gaido-ua.com

Дата останнього оновлення: 11 серпня 2026 року

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

Gaido — це суто інформаційна онлайн-платформа , створена для пошуку та ознайомлення з інформацією про надавачів туристичних, екскурсійних, супровідних та інших послуг для мандрівників.

Платформа допомагає мандрівникам знаходити інформацію про надавачів послуг, ознайомлюватися з їхніми професійними профілями, описами послуг, контактними даними, відгуками та іншою доступною інформацією.

Gaido не є стороною правовідносин між мандрівником та надавачем послуг .

Використовуючи Gaido, мандрівник погоджується з цими Правилами.

2. GAIDO НЕ Є НАДАВАЧЕМ ПОСЛУГ

Gaido не надає безпосередньо послуг :

екскурсій;

послуг гідів;

послуг екскурсоводів;

послуг супроводу;

транспортних послуг;

туристичних послуг;

консультаційних послуг;

інших послуг, інформація про які розміщена на Платформі.

Надавач послуг самостійно визначає характер, зміст, умови, тривалість та вартість своїх послуг.

3. ІНФОРМАЦІЙНИЙ ХАРАКТЕР ПЛАТФОРМИ

Інформація, розміщена на Gaido, має суто інформаційний характер .

Gaido надає технічну можливість ознайомитися з інформацією про надавачів послуг та зв'язатися з ними.

Платформа не визначає:

вартість послуги;

тривалість послуги;

місце та час проведення;

програму або маршрут;

кількість учасників;

умови надання послуги;

спосіб оплати;

інші умови, якщо вони не встановлені безпосередньо Платформою.

Усі зазначені умови мандрівник погоджує безпосередньо з обраним надавачем послуг .

4. ВИБІР НАДАВАЧА ПОСЛУГ

Мандрівник самостійно обирає надавача послуг.

Перед замовленням або погодженням послуги мандрівникові рекомендується самостійно:

ознайомитися з професійним профілем надавача;

перевірити опис послуги;

уточнити вартість;

уточнити дату та час;

уточнити тривалість;

уточнити місце зустрічі;

уточнити програму або маршрут;

уточнити спосіб оплати;

за необхідності заключити договір на обслуговування.

Уся відповідальність за вибір конкретного надавача послуг лежить на мандрівникові.

Gaido не здійснює вибір надавача послуг замість мандрівника та не може гарантувати, що конкретний надавач відповідає індивідуальним потребам або очікуванням мандрівника.

5. СПІЛКУВАННЯ З НАДАВАЧЕМ ПОСЛУГ

Після вибору надавача послуг мандрівник самостійно зв'язується з ним за контактними даними, зазначеними у профілі.

Мандрівник та надавач послуг безпосередньо погоджують:

дату;

час;

місце;

тривалість;

програму;

маршрут;

кількість учасників;

вартість;

спосіб оплати;

внесення передплати/часткової оплати для резервації;

умови скасування;

інші умови надання послуги.

Gaido не є учасником таких домовленостей та не визначає їх зміст.

6. ВАРТІСТЬ ПОСЛУГ

Gaido не встановлює, не формує та не регулює вартість послуг, які пропонують надавачі.

Ціну визначає безпосередньо надавач послуг.

Інформація про вартість, зазначена у профілі надавача, може змінюватися. Тому перед замовленням послуги мандрівник повинен самостійно уточнити її актуальну вартість у надавача.

Gaido не несе відповідальності за формування, зміну або невідповідність ціни , встановленої надавачем послуг.

7. ЯКІСТЬ ПОСЛУГ

Gaido не є безпосереднім виконавцем послуг і не несе відповідальності за якість, безпеку, результат або відповідність послуги очікуванням мандрівника .

Відповідальність за фактичне надання послуги, її зміст, якість та відповідність погодженим умовам несе відповідний надавач послуг у межах законодавства, що застосовується до таких правовідносин.

Якщо мандрівник має претензії щодо послуги, він повинен насамперед звернутися безпосередньо до надавача послуг.

8. ВІДГУКИ ТА ОЦІНКИ

Після отримання послуги мандрівник може залишити відгук та власну оцінку якості конкретної послуги конкретного надавача у відповідній формі на Платформі.

Відгук має грунтуватися на особистому досвіді мандрівника.

Не допускаються:

неправдиві відгуки;

вигадані відгуки;

образи;

погрози;

дискримінаційні висловлювання;

поширення персональних даних інших осіб без законної підстави;

спам;

реклама, яка не стосується отриманої послуги;

свідоме введення інших користувачів в оману.

Gaido може видалити відгук, якщо він порушує ці Правила, законодавство або права інших осіб.

Відгук є особистою думкою мандрівника та не є офіційною оцінкою Gaido .

9. ВІДГУК ПРО КОНКРЕТНУ ПОСЛУГУ

Відгук має стосуватися саме тієї послуги, яку мандрівник фактично отримав від конкретного надавача.

Мандрівник не повинен використовувати відгук про одну послугу для оцінювання іншої послуги або поширювати твердження про надавача, які не пов'язані з його особистим досвідом отримання послуги.

10. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ НАДАВАЧА ПОСЛУГ

Надавач послуг самостійно відповідає за:

достовірність інформації у своєму профілі;

законність своєї професійної діяльності;

наявність необхідної освіти, кваліфікації, ліцензій або дозволів, якщо вони необхідні;

достовірність опису послуг;

фактичне надання послуг;

дотримання погоджених умов;

якість та безпеку послуг;

дотримання законодавства країни, у якій надається послуга;

взаєморозрахунки з мандрівником.

11. ПЕРЕВІРКА НАДАВАЧІВ

У випадках, передбачених функціоналом Платформи, Gaido може здійснювати перевірку документів надавача послуг.

Така перевірка може підтверджувати, наприклад:

наявність певної освіти;

наявність професійного документа;

наявність ліцензії;

наявність дозволу;

відповідність заявленої інформації наданим документам.

Позначка про проходження перевірки означає лише те, що відповідна інформація або документ були перевірені Gaido в межах визначеної процедури.

Така перевірка не є гарантією якості або безпеки послуги та не звільняє надавача послуг від відповідальності.

12. ЦІНА, ОПЛАТА ТА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

Gaido не визначає порядок оплати послуг, якщо інше прямо не передбачено функціоналом Платформи.

Мандрівник та надавач послуг самостійно погоджують:

суму оплати;

валюту;

спосіб оплати;

строки оплати;

умови передоплати;

умови скасування;

умови повернення коштів.

Якщо між мандрівником та надавачем послуг виникає спір щодо оплати або повернення коштів, такий спір вирішується безпосередньо між ними відповідно до законодавства, що застосовується до відповідних правовідносин.

13. СКАСУВАННЯ ПОСЛУГИ

Умови скасування послуги визначаються безпосередньо між мандрівником та надавачем послуг.

Мандрівник повинен заздалегідь уточнити:

чи можна скасувати послугу;

за який строк можливе скасування;

чи повертається передоплата;

чи передбачений штраф або інша плата за скасування.

Gaido не встановлює такі умови .

14. ЗМІНА УМОВ ПОСЛУГИ

Якщо після домовленості змінюються дата, час, маршрут, тривалість, вартість або інші умови послуги, мандрівник повинен погодити такі зміни безпосередньо з надавачем послуг.

Gaido не відповідає за зміни умов, про які домовилися мандрівник і надавач послуг.

15. ДОСТОВІРНІСТЬ ІНФОРМАЦІЇ

Gaido докладає зусиль для забезпечення актуальності інформації на Платформі, однак не гарантує, що вся інформація, розміщена надавачами послуг, у будь-який момент є повною, точною або актуальною.

Мандрівник повинен самостійно уточнювати важливу для нього інформацію безпосередньо у надавача послуг.

16. БЕЗПЕКА МАНДРІВНИКА

Мандрівник самостійно оцінює ризики, пов'язані з вибором та отриманням послуги.

Перед замовленням послуги рекомендується перевірити:

особу надавача;

його професійний статус;

відгуки інших мандрівників;

умови послуги;

вартість;

спосіб оплати;

інші обставини, які можуть мати значення для безпеки.

У разі виникнення сумнівів щодо безпеки мандрівник повинен самостійно прийняти рішення про те, чи користуватися відповідною послугою.

17. ЗАБОРОНЕНІ ДІЇ

Користувачам заборонено використовувати Gaido для:

шахрайства;

поширення неправдивої інформації;

видавання себе за іншу особу;

незаконної діяльності;

поширення шкідливого програмного забезпечення;

порушення прав інших осіб;

публікації незаконного або образливого контенту;

маніпулювання рейтингами та відгуками;

створення фальшивих профілів;

спаму;

інших дій, що суперечать законодавству або цим Правилам.

18. ОБМЕЖЕННЯ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ GAIDO

У межах, дозволених законодавством, Gaido не несе відповідальності за:

якість послуг, наданих надавачем;

дії або бездіяльність надавача послуг;

достовірність інформації, наданої надавачем;

ціну, встановлену надавачем;

зміну вартості послуги;

скасування або перенесення послуги;

невиконання домовленостей між мандрівником і надавачем;

збитки, завдані внаслідок отримання послуги;

особисті домовленості між мандрівником і надавачем;

платежі, здійснені безпосередньо між ними;

спори між мандрівником та надавачем послуг.

Це положення не обмежує відповідальність Gaido у випадках, коли таке обмеження прямо заборонене законодавством.

19. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

У разі виникнення спору щодо послуги мандрівник та надавач послуг повинні насамперед спробувати врегулювати його безпосередньо між собою.

Gaido може, за можливості, сприяти комунікації між сторонами, однак не зобов'язана виступати посередником або арбітром у такому спорі .

20. ПРИПИНЕННЯ ДОСТУПУ

Gaido може тимчасово обмежити або припинити доступ користувача до Платформи у разі:

порушення цих Правил;

незаконного використання Платформи;

шахрайства;

створення загрози безпеці Платформи;

використання фальшивих даних;

систематичного маніпулювання відгуками;

інших дій, які можуть завдати шкоди Платформі або її користувачам.

21. ЗМІНИ ДО ПРАВИЛ

Gaido може змінювати ці Правила у зв'язку зі змінами законодавства, функціональності Платформи або принципів її роботи.

Актуальна редакція Правил публікується на gaido-ua.com.

Дата останнього оновлення зазначається на початку документа.

22. ПРИЙНЯТТЯ ПРАВИЛ

Використовуючи Gaido, реєструючись на Платформі або користуючись її функціоналом, мандрівник підтверджує, що ознайомився з цими Правилами та погоджується їх дотримуватися.

Якщо користувач не погоджується з Правилами, він повинен припинити використання Платформи.

23. КОНТАКТИ

З питань роботи Платформи:

Gaido

Вебсайт: gaido-ua.com

Електронна пошта: [email protected]

Gaido — інформаційна платформа для мандрівників та надавачів послуг.